Empatisk lytning er en kombinasjon av empati, empati og forståelse. Empati er en forståelse av samtalens åndelige tilstand, som han uttrykker gjennom verbal kommunikasjon . Det er en stor mengde teknikker for å lytte til empati. Empati i kommunikasjon betyr mye for deg og din samtalepartner, så vi foreslår at du lærer metodene for empatisk lytning.
Metoder for empatisk hørsel
Manifestasjonen av empati er vanligvis nødvendig for at samtalepartneren skal snakke bedre. Du vil være i stand til å demonstrere at du er oppmerksom på ham og forstå løpet av hans tanker. Vi har identifisert åtte metoder for empatisk hørsel, vi foreslår at du gjør deg kjent med dem.
- Aktivering og godkjenning av samtalepartens tale. Du bør holde kontakten med øynene dine og også nekte hodet i rytmen til talen til motparten din. Du kan sette inn små setninger i sin monolog, for eksempel: "Ja, ja, jeg er enig med deg, veldig interessant."
- Klarende spørsmål. Hvis noen øyeblikk virker tvetydige eller uforståelige for deg, ikke nøl med å avklare med samtalepartneren hva som plager deg. Du kan spørre ham om slike spørsmål som: "Kan du klargjøre meg?", "Gjenta, vær så snill", "Hva mener du?".
- Repriser. Hvis du på nytt diskuterer ordene fra samtalepartneren, vil det hjelpe deg å ordne det til deg selv, og du vil vise deg en aktiv lytter.
- Gjenfortelle. Prøv å gjenta hva samtaleren sier i sine egne ord: "Jeg forstod riktig det", med andre ord, "du tror det", "du kan tro", betyr det at det viser seg at "du kan være enig i det."
- Utvikle og fortsett samtalepartnerens tanker. Prøv å bestemme den virkelige betydningen av hans ord, og resiterer den skjulte underteksten av hans setninger høyt.
- Prøv å snakke med samtalepartneren din og fortell hvordan du forstod hans sinnstilstand. Dette kan gjøres ved å bruke følgende setninger:
"Jeg forstår hva du føler akkurat nå," "Jeg får inntrykk av at", "du er dypt bekymret for dette", "du er sannsynligvis veldig bekymret". - Empathize og prøv å savne samtalepartnerens følelser gjennom deg selv. Du kan uttrykke dette med ord som: "Jeg forstår deg perfekt," "akkurat som deg, jeg er sikker på det," "i ditt sted vil jeg oppleve de samme følelsene," "Jeg forstår hva du føler ".
- Oppsummer resultatet av samtalen din. På slutten av samtalen, prøv å lage en slags oppsummering av hovedpunktene i det ovennevnte. Bruk setningene: "Vi kom til den konklusjonen at", "Jeg kan si hva som skjer". "Hvis du kombinerer alt du sa, viser det seg at", "Generelt sa du det."