Målgruppen - i moderne alder av digital teknologi, kunnskapen om klienten din i person, er dette nøkkelen til vellykkede forretnings- og bygningsforhold. Blant markedsførere er analyse og segmentering av målgruppen en av de mest populære tjenestene.
Hva er målgruppen?
Begrepet målgruppe (CA) eller målgruppe har vist seg relativt nylig, og er en gruppe mennesker forenet av karakteristiske trekk: alder, kjønn, preferanser, preferanser eller felles mål og mål. Målgruppen er potensielle eller virkelige kunder som er klare til å endre sine preferanser til fordel for et lignende produkt eller tjeneste fra et annet firma.
Typer målgruppe
Målgruppen er klassifisert av markedsførere på forskjellige måter, det er ingen enkelt, generelt akseptert klassifisering. Hva er målgruppene:
- Individuelle forbrukere er hele befolkningen i kloden.
- Bedriftsmålgruppe - folk som har egen virksomhet, organisasjonshoder, enheter.
- Handelssegmentet - individuelle entreprenører engasjert i handel, refererer til forretningsholder.
- Profesjonelle, vitenskapelige figurer, smale spesialister - personer i ulike yrker.
- Tjenestemenn - tjenestemenn, ansatte i kommunale institusjoner.
Segment målgruppen
Hvordan segmenterer målgruppen? Denne handlingen består av analyse av forbrukere, svaret på spørsmålene: Hva? Hvem? Hvorfor? Når? Hvor? For eksempel kjoler til aldersgruppen damer 50 - 60 år vil dette være et segment, menn, kvinner under denne aldersgrensen er ekskludert. Segmentering av CA er et verktøy som lar deg formidle informasjon om et produkt, en tjeneste til potensielle kunder og, med en kompetent tilnærming, overføre dem til kjøperkategori.
Hvordan bestemme målgruppen?
Begynnende forretningsmenn, eller de som bestemte seg for å utsette eller utvide sin eksisterende virksomhet i virtuelle rom av sosiale nettverk, står overfor spørsmålet: Hvordan identifiserer målgruppen for produktet? Du kan bestille en markedsføringsstudie, men du kan gå på selvstudiestudien til sine kunder. Målgruppe, eksempler:
Eksempel 1. Et portrett av målkunden for et firma engasjert i slankende cocktailer:
- Uliana, 35 år gammel.
- Bor i Moskva.
- Gift, 2 døtre.
- Revisor firma N.
- Inntekt $ 1000 per måned.
- En stillesittende livsstil.
- Arbeidsdagen varer 12 timer.
- Behov og ønsker: På grunn av den meget stramme timeplanen, er det ingen mulighet til å spise fullt og delta i en treningsstudio, så meieri, proteinblinnings-cocktailer er det alternativet som er optimalt for Ulyana.
Eksempel 2. Portrett av en klient for en designer av unike ornamenter:
- Yana, 40 år gammel.
- Bosted - Samara.
- Gift, ingen barn.
- Sjefen på personell i firma N.
- Inntektsnivået er $ 600.
- Konstant samhandling med mennesker.
- Arbeidsdagen varer 8 timer.
- Behov og ønsker: se vakre og spesielle, smykker laget individuelt for Janu forbedrer humøret og eksisterer i en enkelt kopi, du kan trygt "skryte" til kolleger.
Portrett av målgruppen
Hvordan lage et portrett av målgruppen for kampanjer? Målgruppen er et generelt kollektivt portrett av klienten, fokusert på disse tjenestene, varer som fremmes av et bestemt selskap eller nettsted. Detaljerte egenskaper av den potensielle klienten bør omfatte følgende parametere:
- gulvet;
- alder;
- utdannelse;
- territoriell plassering;
- sivilstand, tilstedeværelse av barn;
- vaner;
- kontor;
- nivå av inntekt;
- hobbyer;
- ønske;
- frykt, følelser, skuffelser.
Målgruppeanalyse
Korrekt tilpasset og segmentert målgruppe eller målgruppe gir en høy prosentandel av salget eller øker vurderingen av nettstedet, bloggen, siden. De kjente fem spørsmålene som må besvares når de bestemmer CA:
- Hva får forbrukeren til?
- Hvem er denne potensielle kunden?
- Hvorfor ønsker han å skaffe seg dette, hva er hans behov og motiver?
- Når og hvor ofte?
- Hvor? (internett, butikk i nærheten av huset, store supermarkeder).
Svar på spørsmål er det viktig å analysere og isolere den såkalte kjerne eller segment som svarer til markedsføringsstrategien. Denne kjernen eller klyngen må inneholde vanlige samlende tegn (portrett til målkunden) - da utvikles et markedsføringskonsept. Analyse og beskrivelse av målgruppen er et svært omhyggelig arbeid som krever analytisk tenkning, evnen til å sammenligne, og dette er det første du må gjøre før du starter et nytt prosjekt eller moderniserer en eksisterende.
Slik tiltrekker du målgruppen
Hvordan tiltrekke målgruppen til Instagram og andre populære sosiale nettverk er et presserende problem for bloggere og forretningsmenn. Det store beløpet brukt på annonsering gir ikke alltid det forventede resultatet. Det er flere effektive måter å tiltrekke seg på:
- Innhold fylling. Publikasjoner skal være hyppige, men ikke påtrengende 3 - 4 innlegg om dagen, ikke forårsake irritasjon, spesielt hvis de er emosjonelle, interessante eller vakre og i hovedsak beskriver de tilbudte varene.
- Videoklipp. I tillegg til tekst og bilder - video er veldig interessant, kan du opprette en video podcast på YouTube-kanalen.
- Sosiale nettverk. Bedre hvis du har en konto i alle populære sosiale nettverk - dette bidrar til å tiltrekke seg flere kunder.
- Kontakt oss. Folk liker det når de legger merke til karakterene sine eller kommentarer til innlegget, selv om de er negative, kan du gjøre det til et pluss, og tilby personen å gjøre visjonen om situasjonen, eller å bringe sine oppriktige unnskyldninger, og husk å minne dem om høflig behandling med hverandre.
- Den gjensidige. Inviter grupper i sosiale nettverk eller kontoer for å legge inn kryssinformasjon - denne metoden lar deg også utvide publikum til fordel for alle.
Metoder for å studere målgruppen
Målgruppen er potensielle kunder som kan være interessert i tilbudt produkt eller tjeneste. Metoder for å bestemme målgruppen og studien er delt inn i offline og online. Hva er en offline studie:
- ulike typer spørreskjemaer;
- "Hemmelig kjøper", overvåkning av potensielle kunder under kjøp av varer;
- analyse av mottatt informasjon
- spørreskjemaer for fokusgrupper.
Online studie av CA:
- analyse av forbrukeradferd på internett ved hjelp av statistikk av søk
- studere av personlige kontoer til forbrukere i ulike sosiale nettverk;
- e-post sending spørreskjemaer, spørreskjemaer.
Relevans for målgruppen
Forskning i målgruppen er en prosess for å samle informasjon, men selv om målgruppen er riktig definert, garanterer dette ikke at suksess med markedsføring av varer og tjenester eller publikums interesse i kontoens artikler. Relevans - dette er korrespondansen eller tilstrekkelighet, så hvor mye informasjon tilsvarer søket. Relevant side er laget av innhold, innhold av et bestemt emne, og publikums relevans bestemmes av riktig valg av parametere. For eksempel, hvis nettstedet selger briller, så skal klientens portrett være skrevet "bruker briller".
Promotion Instagram av målgruppen
Slik tiltrekker du målgruppen i instagramet - det er noen nyanser du bør være oppmerksom på. Instagram er en applikasjon av det sosiale nettverket Facebook, slik at du kan koble begge kontoene på en gang - det er veldig praktisk. Mål (relevant) publikum, måter å markedsføre:
- Synkroniser Facebook og Instagram;
- abonnere på andre kontoer og sett likes, la kommentarer
- opprett et unikt design for kontoen din og produktet fremmes med det;
- plasser høy kvalitet innhold (tekst, bilder);
- Å fortynne publikasjoner med en rekke fag, du kan historier fra livet;
- Hvis emnet på salgskonto, og for målgruppen, vil prosessen bak scenene bli interessant, ettersom alt skjer i faser, for eksempel hvis dette salget av kaffe, kan du legge inn bilder på stedet der dette variet dyrkes, hvordan det høstes, bearbeides;
- betalte metoder - for i dag er det mange spesialister som er klare til å eliminere personlige og forretningskontoer og velge målgruppen for et bestemt emne.